CONDIZIONI DI VENDITA

1. INFORMAZIONI GENERALI
L’Utente, che accedendo al sito voglia procedere all’acquisto dei prodotti ivi posti in vendita, potrà farlo solo se trattasi di una qualsiasi persona fisica che agisce con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta.
Per concludere un contratto è necessario aver compiuto 18 anni.
Quando effettua un ordine, il Cliente si impegna a garantire che tutti i dettagli che fornisce sono veri e precisi e che è autorizzato all’utilizzo della carta di credito qualora opti per tale modalità di pagamento.
Qualora l’Utente non possedesse detti requisiti la transazione commerciale non potrà essere completata.
New Elements Srl si riserva in ogni caso il diritto di rifiutare l’ordine. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, verrà data tempestiva comunicazione all’Utente a mezzo e-mail.

2. MODALITA’ DI ACQUISTO
Una volta ricevuta conferma della validità del mezzo di pagamento indicato nell’ordine, l’Utente riceverà a mezzo e-mail, all’indirizzo di posta elettronica comunicato in fase di login, una conferma scritta dell’ordine, come previsto dall’art. 51 comma 7 del del D.Lgs. n. 206/2005. Questa e-mail sarà solo una conferma di ricevimento dell’ordine e non costituirà accettazione automatica dello stesso.
Il costo dei prodotti e dei servizi per il mercato estero (extra Italia) potrebbe essere diverso a seconda delle politiche commerciali del paese di destinazione (vedi tabella). Le richieste di acquisto provenienti da Paesi non compresi nella lista dei “Paesi di vendita” non potranno essere accettate.
I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Il Cliente è tenuto ad accertare il prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.
Il prezzo dei prodotti è sempre comprensivo di IVA.
I costi di consegna sono aggiunti separatamente; tali costi aggiuntivi sono indicati chiaramente nel caso in cui si applichino e sono inclusi nel “costo totale”.
Fermo quanto sopra, il palese errore materiale riportato nel prezzo all’interno delle pagine di categoria e nelle schede prodotto, rispetto al prezzo comunemente noto del prodotto prescelto, comporta la facoltà per New Elements Srl di non confermare la spedizione e procedere con un rimborso immediato del valore dell’acquisto versato dal Cliente senza che quest’ultimo possa opporre eccezioni in merito.
In ogni caso, il Cliente riceverà comunicazione tempestiva da parte del nostro servizio clienti.
Il Cliente è tenuto sempre a conservare il numero d’ordine comunicatogli dal Venditore, dovendo detto numero essere indicato in ogni eventuale comunicazione.

3. GARANZIE ED INDICAZIONE DEI PREZZI DEI PRODOTTI
I prodotti acquistati su www.zuelements.it sono venduti direttamente da New Elements Srl con sede legale in Via Toledo, 389 - 80134 Napoli (Italia), Partita Iva 07560031218 Cap. Soc. 100.000,00 € i.v.
New Elements Srl non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate sul sito web all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su www.zuelements.it potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.
Tutti i prodotti sono muniti di cartellino identificativo. In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a non rimuovere il cartellino dai prodotti acquistati.
Qualora, pur se selezionabile attraverso il modulo d’ordine, il prodotto prescelto non fosse disponibile, New Elements Srl avviserà tempestivamente l’Utente a mezzo e-mail, proponendogli la risoluzione del contratto di vendita, ed il conseguente rimborso del prezzo (comprensivo delle eventuali spese di spedizione, se applicate) qualora già pagato.

4. PAGAMENTO
Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato unicamente con le seguenti modalità:
- Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express);
- PayPal;
- Contrassegno;

5. CONSEGNA
Per la merce acquistata sul nostro sito è disponibile la spedizione internazionale. Le tariffe di spedizione e gestione dipenderanno dal valore dell’ordine, dal Paese di spedizione della merce e dai tempi di consegna richiesti dal Cliente. (vedi tabella).
La merce da noi consegnata diventerà di proprietà del Cliente all’atto della ricezione. Non appena avremo consegnato la merce al Cliente, egli ne diventerà responsabile, anche in caso di eventuale perdita o danni da essa subiti a partire da quel momento.
All’atto di ricevimento dei prodotti, il Cliente è tenuto a verificare la conformità degli stessi in relazione all’ordine, prestando attenzione, in particolare, a che il numero dei colli indicati sulla lettera del vettore corrisponda al numero dei colli effettivamente consegnati, e a che la confezione sia integra e non danneggiata o manomessa. Eventuali anomalie dovranno essere specificamente indicate per iscritto direttamente sul documento di trasporto del corriere, e l’Utente dovrà rifiutare la consegna. Contestualmente, l’Utente sarà tenuto a segnalare il fatto al nostro Servizio Clienti che provvederà ad un’immediata verifica e a fornire celere riscontro.
L’Utente è invitato a sottoscrivere il documento di trasporto solo dopo le verifiche di cui sopra.
Qualora accettasse la consegna anche nel caso di imballo danneggiato o manomesso, l’Utente decadrà dalla garanzia legale di conformità dei prodotti.
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario in occasione dei tentativi previsti dalla procedura applicata dal corriere, il pacco resterà in giacenza. Qualora, nei termini indicati dal corriere nell’avviso lasciato al Cliente, il pacco non sia ritirato, esso verrà restituito al Venditore e il contratto dovrà intendersi risolto.
In caso di mancata consegna, New Elements Srl provvederà ad inviare una semplice comunicazione a mezzo e-mail al Cliente, e il suo ordine sarà a tutti gli effetti annullato.
Entro 15 giorni dalla suddetta comunicazione, New Elements Srl procederà al rimborso dell’importo complessivamente pagato dall’Utente per i prodotti. Da tale importo saranno detratte le spese della spedizione non andata a buon fine ed ogni altra eventuale spesa che New Elements Srl abbia sostenuto a causa della mancata consegna dipesa dall’assenza o dall’inerzia dell’Utente.
Il rimborso sarà accreditato sul medesimo mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente.
New Elements Srl si riserva la facoltà di rifiutare nuovi ordini provenienti da Utenti che si siano già resi inadempimenti dell’obbligo di ricevere la consegna dei prodotti.

6. DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, basta comunicare a New Elements Srl la sua decisione tramite pannello online da suo account sul sito zuelements.it.
Nella comunicazione il Cliente dovrà specificare i prodotti per i quali intende esercitare il recesso.
Il pacco dovrà essere rispedito a: New Elements Srl, Zona ASI - Località Boscofangone snc, 80035 Nola, Napoli (Italia), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto.
Ai soli fini del rispetto del termine di restituzione, i prodotti si intendono spediti nel momento in cui sono consegnati all’ufficio postale accettante ovvero allo spedizioniere.
L’Utente può spedire il reso solo dal paese in cui ha effettuato l’ordine.
Tutti i rischi di perdita o di danneggiamento dei prodotti durante la spedizione per il reso sono a carico del Cliente.
I costi diretti per la restituzione dei prodotti sono a carico dell’Utente che esercita il recesso.

7. DIRITTO DI RESO PER VIZI O DIFFORMITÀ
Se il prodotto ricevuto dovesse essere diverso da quello ordinato o dovesse presentare un qualunque difetto, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto o valutare la sostituzione del bene laddove possibile.
L’utente dovrà contattare il nostro Servizio Clienti che provvederà a creare l’autorizzazione al reso e a coordinarsi con il corriere per organizzare il ritiro, senza alcuna spesa aggiuntiva: New Elements Srl si prenderà carico sia del reso che dell’eventuale sostituzione.
Il Cliente riceverà via mail una nuova lettera di vettura che dovrà stampare ed applicare al pacco.
Il pacco dovrà essere rispedito a: New Elements Srl, Zona ASI - Località Boscofangone snc, 80035 Nola, Napoli (Italia).
L’Utente può spedire il reso solo dal paese in cui ha effettuato l’ordine.
Tutti i rischi di perdita o di danneggiamento dei prodotti durante la spedizione per il reso sono a carico del Cliente.

8. RIMBORSO
In caso di restituzione dei prodotti acquistati, il Cliente deve assicurarsi che gli stessi siano nelle medesime condizioni in cui li ha ricevuti, comprensivi di eventuali documenti accessori quali cartellini, etichette, sigilli, e così via. In caso contrario, il reso sarà respinto e non rimborsato.
Dopo la restituzione dei prodotti, New Elements Srl provvede ai necessari accertamenti relativi alle condizioni degli stessi. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, New Elements Srl provvede ad inviare all’Utente, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei prodotti così restituiti.
Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata, il rimborso è attivato da New Elements Srl non oltre 30 giorni dalla data di ricevimento dei beni.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni.
Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme in caso di reso sarà eseguito, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
Nel caso in cui, ricevuta la consegna del reso, New Elements Srl dovesse riscontrare una diminuzione del valore dei prodotti imputabile all’Utente, essa avrà il diritto di compensare l’importo corrispondente alla predetta diminuzione di valore con l’importo da rimborsare all’Utente per effetto del reso; in tal caso, verrà data comunicazione all’Utente entro 14 giorni dal ricevimento del reso.

9. LA NOSTRA RESPONSABILITÀ NEI CONFRONTI DEL CLIENTE
Nessuna delle presenti condizioni di vendita potrà escludere o limitare la nostra responsabilità diretta nei confronti del Cliente in caso di frode, morte o danno fisico alla persona o di qualsiasi altra circostanza per cui la legge non consente esclusioni o limitazioni di responsabilità.
Decliniamo ogni responsabilità verso i clienti con cui è stato stipulato un contratto per:
qualsiasi perdita di profitto, guadagno, affari, reddito o avviamento o di risparmio;
qualsiasi perdita, corruzione o danno di dati;
qualsiasi perdita o danno che non costituiscano una conseguenza di una violazione da parte nostra del contratto oppure del nostro obbligo legale di assistenza.
Nessuna delle presenti condizioni di vendita potrà pregiudicare i diritti legali del Cliente.

10. DATI PERSONALI
Quando effettua un ordine tramite il nostro sito, il Cliente ci fornisce i suoi dati personali. Tali dati verranno utilizzati al fine di elaborare l’ordine, consegnare la merce e fornire i servizi collegati.
I dati personali del Cliente saranno raccolti e utilizzati in osservanza dei termini della nostra politica sulla privacy.

11. CONDIZIONI GENERALI
Il contratto tra il Cliente e noi è disciplinato dalle leggi italiana.
Il mancato o il ritardato esercizio da parte nostra o del Cliente dei diritti sanciti dal contratto non ne precluderà l’esercizio in seguito, salvo i termini di prescrizioni di legge.
Se qualsiasi disposizione contenuta in un contratto risultasse non valida o non applicabile per legge, tale clausola sarà rimossa senza che i termini rimanenti ne siano pregiudicati.
Per ogni ulteriore chiarimento sulle presente condizioni può rivolgersi al nostro Servizio Clienti.

12. BUONO SCONTO
Il buono sconto è valido 30 giorni dalla ricezione della mail di conferma e verrà calcolato automaticamente nel carrello. Offerta valida solo per il primo acquisto effettuato con l'indirizzo email registrato su store.zuelements.it. L'offerta non è applicabile su ordini precedenti ed è utilizzabile una sola volta. Non è possibile utilizzare più buoni per lo stesso ordine.


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